NEC
rebeam

Program sprzedaży używanych projektorów

FAQ/Najczęściej zadawane pytania

  1. Jak mogę uzyskać darmową wycenę mojego produktu?
  2. Kto może skorzystać z programu "NEC ReTrade"?
  3. Jakie są główne korzyści ze sprzedaży mojego projektora?
  4. Jak mam określić, do której kategorii należy mój projektor?
  5. Co mam zrobić, jeżeli mój projektor nie działa?
  6. Co w przypadku, jeśli nie mogę znaleźć pilota? Czy mój projektor zostanie zaklasyfikowany jako wadliwy?
  7. Co się stanie, jeżeli wyślę do “NEC ReTrade” kolejny projektor bez uprzedniej sprzedaży online?
  8. Co się stanie, jeżeli projektor wysłany do “NEC ReTrade” nie jest dokładnie tym modelem, który został zaznaczony w formularzu online?
  9. Skąd będę wiedzieć, że moja sprzedaż do “NEC ReTrade” powiodła się?
  10. Jaka jest maksymalna liczba projektorów, jaką mogę sprzedać?
  11. Kiedy i w jaki sposób otrzymam pieniądze?
  12. Dlaczego moje pieniądze nie dotarły?
  13. Czy ceny zakupu na stronie podlegają negocjacji?
  14. Czy skupujecie kradzione projektory?
  15. Jak mam wysłać moje urządzenie do „NEC ReTrade”?
  16. Kto płaci za przesyłkę?
  17. Jak mogę otrzymać etykietę, jeżeli nie posiadam drukarki?
  18. Jak mam zapakować projektor?
  19. Jakie akcesoria muszę dołączyć?
  20. Ile projektorów mogę wysłać w jednej paczce?
  21. Ile czasu zajmie mojemu projektorowi dotarcie do “NEC ReTrade”?
  22. Skąd “NEC ReTrade” będzie wiedzieć, że dana paczka jest ode mnie?
  23. W jakich krajach działa “NEC ReTrade”?
  24. Jak mogę określić markę i model mojego projektora?
  25. Dlaczego na liście nie ma mojego projektora?
  26. Czy niesprawny lub uszkodzony projektor również ma jakąś wartość?
  27. Czy moje dane są bezpieczne w „NEC ReTrade”?

1. Jak mogę uzyskać darmową wycenę mojego produktu?

Na stronie “NEC ReTrade” znajdziesz przycisk “Otrzymaj wycenę” na górnym pasku nawigacyjnym. Przeniesie Cię bezpośrednio do strony transakcyjnej. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami na tej stronie, aby otrzymać natychmiastową bezpłatną wycenę.

2. Kto może skorzystać z programu "NEC ReTrade"?

Każdy, kto w ciągu ostatnich trzech miesięcy zakupił projektor NEC i chce chronić zasoby naturalne sprzedając swój stary projektor. Osoby prywatne, instytucje publiczne i firmy są mile widziane.

3. Jakie są główne korzyści ze sprzedaży mojego projektora?

Jeżeli po prostu wyrzucisz swój stary projektor lub oddasz go do zwykłej placówki recyklingu, surowce zostaną zmarnotrawione. Dla nas recykling to coś więcej, niż zwykłe odzyskiwanie materiałów. Dajemy projektorom drugie życie. Po przetestowaniu, wyczyszczeniu i naprawie, będziemy z nich korzystać, a w najgorszym przypadku posłużą jako źródło części zamiennych.

Oznacza to, że możesz odzyskać część zainwestowanych pieniędzy, jednocześnie chroniąc środowisko naturalne.

“NEC ReTrade” proponuje Ci szybki i łatwy sposób sprzedaży Twojego starego projektora. W kilku krokach Twoje urządzenie zostaje sprzedane, a pieniądze przesłane do Ciebie poprzez wybrany przez Ciebie sposób płatności.

Struktura wyceny w “NEC ReTrade” jest bardzo prosta. Wyróżniamy tylko 4 kategorie:

  1. Jak nowy
  2. Używany
  3. Częściowo niesprawny
  4. Uszkodzony

Przesyłka jest dla Ciebie całkowicie bezpłatna.

Dając projektorowi drugie życie lub ponownie wykorzystując surowce można przyczynić się do ochrony środowiska naturalnego.

Twój stary projektor może zostać wykorzystany w innych krajach: na przykład w placówkach edukacyjnych, które nie mogą pozwolić sobie na zakup nowej technologii do prezentacji.

Może przyczyniasz się do podniesienia poziomu edukacji w uboższych krajach?

4. Jak mam określić, do której kategorii należy mój projektor?

Kategoria 1 “Jak nowy”:

Obudowa projektora jest w bardzo dobrym stanie (brak widocznych zarysowań), w idealnym stanie technicznym, a lampa pracowała przez maksymalnie 500 godzin. Nie brakuje pilota zdalnego sterowania ani oryginalnego wyposażenia.

Kategoria 2 “Używany”:

W trakcie pracy urządzenia nie pojawiają się żadne komunikaty o błędach, mogą być niewielkie ślady użytkowania (rysy). Lampa pracowała przez maksymalnie 1000 godzin.

Kategoria 3 “Częściowo niesprawny”:

Kategoria 4 “Niesprawny”:

Występuje jeden z poniższych warunków:







5. Co mam zrobić, jeżeli mój projektor nie działa?

Projektory są niesprawne, jeżeli występuje jeden z poniższych warunków:

Jeżeli występuje jedno z powyższych, wtedy twój projektor zostanie sklasyfikowany jako „niesprawny”. Nadal będziesz mógł otrzymać od nas ofertę i przetworzymy Twoje urządzenie w sposób przyjazny dla środowiska.


6. Co w przypadku, jeśli nie mogę znaleźć pilota? Czy mój projektor zostanie zaklasyfikowany jako wadliwy?

Nie! Nie przejmuj się, posiadamy piloty do wszystkich modeli różnych marek, więc bez problemu możemy przetestować Twój projektor po otrzymaniu. Po prostu oceń swój projektor zgodnie z jego stanem: „Jak nowy”, „Używany”, „Z wadami”, „Wadliwy” i oczekuj na swoje pieniądze.

7. Co się stanie, jeżeli wyślę do “NEC ReTrade” kolejny projektor bez uprzedniej sprzedaży online?

Podczas procesu sprzedaży pojawi się opcja dodania kolejnych projektorów.

Z powodów technicznych nie możemy zapłacić za urządzenia, które nie zostały oficjalnie nam sprzedane.


8. Co się stanie, jeżeli projektor wysłany do “NEC ReTrade” nie jest dokładnie tym modelem, który został zaznaczony w formularzu online?

Jeżeli zdarzy się taka sytuacja, otrzymasz e-maila potwierdzającego, w którym poinformujemy Cię o rozbieżności i zaproponujemy inną ofertę cenową.

Możesz wybrać spośród trzech opcji:

  1. Prześlemy zaproponowaną kwotę przy wykorzystaniu wybranego przez Ciebie sposobu płatności.
  2. Jeżeli zaproponowana kwota nie będzie Ci odpowiadać, poinformuj nas o tym w ciągu pięciu dni roboczych. W takim przypadku niezwłocznie odeślemy projektor na Twój koszt.
  3. Jeżeli uważasz, że zaszła pomyłka i model projektora jest dokładnie ten sam, jak wybrany w trakcie transakcji online, poinformuj nas o tym w ciągu pięciu dni roboczych, żebyśmy mogli sprawdzić Twoje urządzenie ponownie.

Aby uniknąć nieporozumień, prosimy upewnić się, że podczas procesu sprzedaży online został zaznaczony właściwy model projektora. Często pomiędzy poszczególnymi modelami projektorów występują bardzo małe różnice. W większości przypadków dokładną nazwę modelu można znaleźć na naklejce na spodzie urządzenia. Prosimy również o zajrzenie do instrukcji obsługi lub na oryginalne opakowanie, aby upewnić się, że model został dokładnie określony.


9. Skąd będę wiedzieć, że moja sprzedaż do “NEC ReTrade” powiodła się?

Otrzymasz trzy e-maile:

  1. E-mail z potwierdzeniem po wprowadzeniu danych do systemu. Prosimy o zachowanie tego e-maila, ponieważ znajduje się w nim Twój numer sprzedaży, dzięki któremu Ty i my będziemy mogli obserwować proces sprzedaży. Twój numer sprzedaży jest nadrukowany na etykiecie, którą również dołączymy do tego e-maila. Prosimy o wydrukowanie etykiety i naklejenie jej na paczkę.
  2. Potwierdzenie odbioru, gdy tylko Twój projektor dotrze do “NEC ReTrade”.
  3. Potwierdzenie sprawdzenia Twojego projektora i przesłania pieniędzy za  pomocą wybranej metody płatności.


10. Jaka jest maksymalna liczba projektorów, jaką mogę sprzedać?

Zaakceptujemy każdą liczbę projektorów, jaką zechcesz do nas wysłać. Jednak maksymalna liczba projektorów w jednej paczce to pięć sztuk. Jeżeli chcesz sprzedać nam więcej sztuk, wyślemy Ci e-mailem więcej etykiet. Z przyjemnością zaproponujemy indywidualną wycenę dla większej liczby urządzeń. Oczywiście akceptujemy także sprzęt z firm oraz instytucji publicznych, takich jak szkoły, uniwersytety i teatry. W takim przypadku zaoferujemy specjalne warunki. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem order@nec-retrade.com

11. Kiedy i w jaki sposób otrzymam pieniądze?

W formularzu sprzedaży online możesz wybrać jedną z poniższych metod płatności:

Płatność zostanie dokonana w ciągu 7 dni od otrzymania przez Ciebie potwierdzenia odbioru Twojego urządzenia. Prosimy pamiętać, że całkowita realizacja płatności może zająć kilka dni, zależnie od wybranej metody płatności i banku. Płatności są dokonywane przez ReBeam GmbH.

12. Dlaczego moje pieniądze nie dotarły?

Przysyłane projektory są sprawdzane codziennie, aby umożliwić szybkie dokonanie płatności. Wysyłki kurierem UPS docierają zazwyczaj o stałych godzinach. W rzadkich przypadkach może wystąpić opóźnienie w naszym biurze, gdy liczba paczek będzie wyjątkowo duża. Staramy się nadrobić te opóźnienia w jak najkrótszym czasie.

13. Czy ceny zakupu na stronie podlegają negocjacji?

Ceny, jakie proponujemy są wyjątkowo konkurencyjne. Nasz zespół codziennie śledzi rynek wtórny, aby zapewnić Tobie możliwie jak najlepszą ofertę. Jednakże, jeżeli chcesz sprzedać większą liczbę projektorów, z przyjemnością zaproponujemy Ci ofertę na cały pakiet.

Prosimy o kontakt mailowy pod adresem order@nec-retrade.com.


14. Czy skupujecie kradzione projektory?

Oczywiście, że nie kupujemy kradzionych projektorów! Wprowadzamy numery seryjne wszystkich projektorów do naszej bazy. Pozwala to nam sprawdzić, czy urządzenie zostało zgłoszone jako skradzione czy nie. Nie przyjmujemy żadnych urządzeń, które nie posiadają numeru seryjnego.

15. Jak mam wysłać moje urządzenie do „NEC ReTrade”?

Po wypełnieniu formularza online na stronie www.nec-retrade.com otrzymasz e-maila z etykietą na paczkę UPS. Wydrukuj ją i naklej na paczkę z projektorem, który sprzedajesz. Kurier odbierze paczkę w określonym przez Ciebie terminie.

Upewnij się, że używasz wystarczająco dużo materiału wypełniającego, aby zapewnić bezpieczny transport projektora.

16. Kto płaci za przesyłkę?

My opłacamy Twoje koszty wysyłki. Dlatego wysyłka kurierem UPS jest dla Ciebie bezpłatna. Ty tylko musisz być w domu w wybranym dniu i godzinie.

17. Jak mogę otrzymać etykietę, jeżeli nie posiadam drukarki?

Prosimy powiadomić nas e-mailem (order@nec-retrade.com) jeżeli nie masz możliwości wydrukowania etykiety. Istnieje możliwość wysyłki etykiety pocztą tradycyjną.


18. Jak mam zapakować projektor?

Oblicz podwójne rozmiary projektora, aby odpowiednio dobrać pudełko (max. 59,9 x 59,9 x 119,9 cm). Najlepszy sposób wysyłki Twojego projektora to oczywiście oryginalne opakowanie. Upewnij się, że projektor jest dobrze zabezpieczony w środku kartonu. Urządzenie nie może się przemieszczać wewnątrz paczki, jako materiału wypełniającego możesz użyć styropianu, polistyrenowych kulek, folii bąbelkowej lub kartonów. Miej na uwadze środowisko naturalne: wykorzystaj materiały używane lub z odzysku. Podsumowując: im więcej materiału wypełniającego, tym bezpieczniejsza będzie przesyłka.


19. Jakie akcesoria muszę dołączyć?

Idealnie będzie, jeżeli wyślesz nam komplet oryginalnych akcesoriów i kabli, a przynajmniej pilota zdalnego sterowania (jeżeli był w zestawie). Jeżeli Twoje urządzenie otrzyma drugie życie, dobrze byłoby, gdybyśmy mogli dołączyć do niego akcesoria.


20. Ile projektorów mogę wysłać w jednej paczce?

Ponieważ projektory potrzebują odpowiedniej ilości materiału wypełniającego, trudno będzie wysłać więcej, niż pięć niewielkich (poniżej 5 kg) projektorów w jednej paczce. Jeżeli urządzenia są cięższe lub większe, prosimy o wysyłanie ich pojedynczo.

Jeżeli chcesz wysłać więcej, niż pięć projektorów, prosimy o kontakt e-mailowy (order@nec-retrade.com). Znajdziemy prosty sposób na dostarczenie projektorów do nas.

Twój sprzęt jest ubezpieczony do kwoty zakupu przez “NEC ReTrade”. Nie opłacamy żadnych dodatkowych kosztów transportu.


21. Ile czasu zajmie mojemu projektorowi dotarcie do “NEC ReTrade”?

Bezpłatny transport będzie obsługiwany przez UPS. Staramy się zająć wszystkimi przyjeżdzającymi projektorami do następnego dnia roboczego.


22. Skąd “NEC ReTrade” będzie wiedzieć, że dana paczka jest ode mnie?

Etykieta, którą Ci wyślemy zawiera numer Twojej sprzedaży. Kiedy zajmujemy się Twoją przesyłką, sprawdzamy ten numer i przypisujemy paczkę Tobie.


23. W jakich krajach działa “NEC ReTrade”?

Obecnie program “NEC ReTrade”jest obecny w następujących państwach:

Niemcy / Austria / Holandia / Belgia / Luksemburg / Francja / Wielka Brytania / Irlandia / Polska


24. Jak mogę określić markę i model mojego projektora?

Zazwyczaj markę i model można znaleźć na naklejce na spodzie urządzenia. Ewentualnie w dokumentach zakupu lub w instrukcji.

25. Dlaczego na liście nie ma mojego projektora?

W naszej bazie znajduje się ponad 8000 modeli projektorów. Nieobecność Twojego projektora na naszej liście może być spowodowana jednym z poniższych:

  1. Posiadasz zupełnie nowy model, który jeszcze nie znalazł się na liście. Jeżeli wiesz, że Twój model jest nowy, a nie możesz znaleźć go na naszej liście, poinformuj nas o tym e-mailem (info@nec-retrade.com), w którym podaj markę, model i stan Twojego urządzenia. Otrzymasz od nas wycenę drogą e-mailową lub powiadomimy cię, kiedy model zostanie dodany do naszej bazy.
  2. Projektor może być przestarzałym modelem, którego nie można ponownie wykorzystać. Stare projektory poddajemy profesjonalnemu recyklingowi na nasz koszt. Prosimy o wysłanie e-maila na adres info@nec-retrade.com, zawierającego następujące dane Twojego projektora: marka, model, stan. Nawet jeżeli nie odkupimy Twojego projektora, nadal możesz zrobić coś dobrego. Skontaktuj się z nami, następnie wyślij bezpłatnie swój projektor, a my poddamy go recyklingowi w sposób przyjazny dla środowiska.


26. Czy niesprawny lub uszkodzony projektor również ma jakąś wartość?

Tak! Płacimy co najmniej 7€ za uszkodzone projektory, niezależnie od ich stanu. Twój projektor musi tylko być kompletny i „w jednym kawałku”.

27. Czy moje dane są bezpieczne w „NEC ReTrade”?

“NEC ReTrade” poważnie traktuje ochronę danych osobowych i ściśle przestrzega wszystkich odpowiednich przepisów dotyczących ochrony danych. Wszelkie dane klientów są przechowywane i przetwarzane zgodnie z odpowiednimi przepisami ustawowymi. Dane osobowe są zbierane na tej stronie tylko w celach technicznych. W żadnym przypadku te dane nie zostaną sprzedane czy przekazane stronom trzecim.